Política de envío
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo el tipo de envío seleccionado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o campañas especiales) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.
Métodos de envío
Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que los pedidos lleguen en las mejores condiciones.
Los tiempos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 24-72 horas laborables (envío rápido)
- España Peninsular: 3-5 días (laborables envío estándar)
- Baleares: 2-5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad y tiempos de entrega.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Altair TCG.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos a partir de un importe mínimo.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Productos en preventa
Los productos marcados como Preventa muestran una fecha estimada de lanzamiento.
Los pedidos que incluyan productos en preventa se enviarán cuando todos los artículos del pedido estén disponibles, salvo que se indique lo contrario.
Las fechas de lanzamiento pueden modificarse por decisión del fabricante o distribuidor.
Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega dañado o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido para poder tramitar la incidencia con la empresa de transporte.